井井有条之下是步步为营，所有高光时刻都是沉淀已久。

隆生广场（东湖店）3周年店庆已圆满落幕，3天客流，比目标客流增长12.8%，同比2周年店庆增长40%。飘红的数据，爆棚的人气，良好的口碑，是对隆生商管团队的最大褒奖。

在回顾、梳理了此次店庆背后的一些瞬间及片段时，脑海中想起了开篇这句话，也许恰是比较贴切的注脚。

方案·打磨

桌面，打开市场部3周年店庆文件夹，跃入眼帘的是方案的一连串版本，0725概念版、0813定调版、0823丰富版、0902初步确认版、0903请示提交版、0904最终1.0版、0905最终2.0版、0906最终欣喜3.0确认版。

探讨、碰撞、修改、丰富、完善，隆生广场（东湖店）总经理颜丽丽召集主力部门头脑风暴，集思广益，带领市场部对方案进行一次次细节的打磨，一次次环节的斟酌，只希望从前端最大程度敲定可执行性及完美性。

诚然，于市场企划而言，没有一蹴而成和拍脑袋决定的方案，也没有天花乱坠不可执行的方案，而是需要综合企业理念、资金投入、客群定位及资源联动、市场撬动度、口碑度等一系列内容，真正的落定方案并不是纸上繁华，而是实力兑现！

细节·折叠

粉色动物城作为隆生广场（东湖店）3周年店庆的一张王牌，作为吸引亲子目标客群的发酵IP，该如何更好落地呢？ 是加班对接活动公司几张效果图提出修改意见？是上网挑选几种动物就happy ending了？以上都不难，真正考量的是却是细节的落地，是设身处地代入顾客的体验感。

试想下，你如果带小朋友入园，从兑票排队，入园排队再到园内参观，面对的却是混乱动线、臃肿人群、异味充斥，岂不是满屏吐槽的希望而来失望而归？

为了保证动线顺畅，动物城周边设置了兑票指引，人员引导；为了保证入园体验，动物城里边设置了客流高峰限制；为了保证清新空气，动物屋内置防尿外泄卫生布、卫生茅草、动物除臭消毒液，定时清理定时去味。

看似无足轻重的这些细节折叠，却是支撑着一场良好口碑活动的执行关键。光鲜的背后，勾勒着缜密的心思。

前夜·突发

9月12日，3周年店庆前夜，原计划为了契合粉色动物园主题，3楼的8台粉色娃娃机将由活动公司工作人员挪动到1楼。然而当晚布置紧急，活动公司人手不足，为了确保营造整体氛围，市场部的同事没有任何抱怨，深夜1点与活动公司人员一起将8台娃娃机搬到1楼。

是的，这只是整个周年庆的一桩小事，是可以放任一边等第二天工作人员再过去搬的小事，是可以不用执着于粉色娃娃机，随意让商户从仓库调动其他颜色娃娃机的小事，然而仔细一想，这所谓突发小事，它的底色却是一种责任感，再壮丽的蓝图也都是在这个底色上描绘，否则也只是一副虚空架子罢了。

想起近期的电影《我和我的祖国》第一个故事，也是描绘新中国成立前夜的一件小事，相比于整个开国盛典，如何争分夺秒确保电动升旗杆运行也只是一个小环节，但是伟人背后这些默默的小事情却同样珍贵动容！

现场·担当

若没有衔接好流程，缺席现场全力担当，那于活动而言将是一场黑色混乱。

9月13日晚上，3周年庆典仪式时，商场的客流达到周年庆活动的顶峰，然而现场却井井有条，其背后恰针织着商管团队的无缝配合及全力担当。

中庭，仅100m²多的空间上规划着舞台演绎区、巨形蛋糕、观众席；时间上衔接着领导致辞、寿星公上舞台做互动游戏，观众席位的极速撤离，气球雨的狂欢降落等环节。

浪漫的气球雨降落后，现场人群簇簇，几乎水泄不通，彼时彼刻，物管部除了全力以赴维护现场秩序外，还需要紧密安排气球踩破后的垃圾清理，因为下个衔接的环节就是“巨形蛋糕宴请全城”，需要迅速还原干净整洁的现场，将3周年的甜蜜蛋糕分享给同样密集的客人。总经办、物管部、运营部、财务部、招商部等等各个部门都积极参与其中，关键时刻并没有部门之分，只有目标担当之一致。

资源·联动

在有限的资金下，如何最大程度撬动3周年活动的影响力？就仿若投掷到湖里的石子，总希望能漾开一圈圈的涟漪呼应，而绝不是囿于自身局限的水波。答曰，资源联动。

此次3周年店庆，不仅整合了场内的资源（靓家居的粉色气球雨、博士有成的粉可爱开学季、悦宝园的吉祥物游行、一心瑜伽的礼品赞助、餐饮店的优惠折扣等），还导入了各种异业资源，譬如：西子湖畔媒体裂变传播、滴滴出行、饿了么APP、广发银行、招商银行、熊猫不走蛋糕等，借力各渠道影响力扩散活动传播性，同时还通过门票送达学校及培训机构的方式，深度实现客流的精准兑现。

于商场这个平台而言，联动各种资源就好比是“大珠小珠落玉盘”，一起弹奏方能呈现更精彩绝伦的曲目。

步履·不停

凡是过去，皆为序章。

隆生广场（东湖店）3周年店庆，在商管团队的集体智慧与力量的推动下，取得一定成绩，然而也已成为定格的过去。明辨长短，步履不停，商场运营绝非百米短跑，一时胜负，而是一场马拉松的较量。如果说每一次主题活动是一颗珍珠，那“长期”二字则像一根绳子，贯穿始终，才能串联起一串美丽的项链。

未来，隆生广场（东湖店）的企划活动不仅仅是一个碎片化的营销活动，而是以一种与邻共生、陪伴生长的理念持续运营，作为社区店，我们面对的是相对稳定的消费客群，持续增加新内容方能让消费者对商场保持新鲜感及黏着度。

如隆生广场（东湖店）总经理颜丽丽所言：我们相信，一个欣欣向荣的商业空间，不仅仅为人们提供了一处购物休闲的场所，更是在用空间创造情感链接的纽带，储存人与人之间温暖的故事与情感记忆。这里也凝聚了我们商业团队、商户、合作单位以及媒体伙伴的热诚和努力付出！ 隆生商业将不断给顾客朋友们带来惊喜和期待！

（蔡婉玲，市场推广部策划专员）