庚子年9月，星光四溢，美好灼亮。

隆生广场（东湖店）4周年店庆缤纷落幕，人气客流同比2019年增长38％，同比2018年增长64%。在2020这个特殊的年份，昂扬的数据、爆棚的人气、商户的肯定，为隆生商管团队注入了一针强心剂。

也许，时间不懂得倒带，幸好，回忆可以溯流而上。四周年店庆的背后，是团队夜以继日的准备，是面对突发状况的紧急应对，这些回忆，提起笔依旧历历在目。

方案：千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面

周年庆从7月就已开始筹备，在星光四溢的大主题诠释下，商管团队对周年庆抱有极高的期待。“星空动物城”作为其中一个重点着墨版块，既有3周年“FUN色动物城”的主题延续，亦是呼应4周年主题的新亮点。除此之外，梦幻星空旋转木马、温暖星球美陈屋、梦幻江边星空夜市等也是周年庆的重头戏。整个团队像发着光一样，一项项细化推进，期待着活动如约落地。

然而，意外还是像蝴蝶效应般层层漾开。8月份，疫情出现了小幅波动，作为临深敏感地区，星光动物主题在综合考量下被舍弃，星空旋转木马受场地限制不得不割舍，温暖星球美陈屋也因物料制作周期问题无法落地。

核心版块的凛冽抽离，让积极筹划的团队失望不已。但是，时间的步伐只管往前，没法伤怀。我们回到最初的主题，开会讨论、头脑风暴、碰撞火花，提炼既能如期落地又能确保吸引力的活动，重新敲定了梦幻bling bling星光雨、隆宝宝星际乐园、喵星人趣乐星球等主题。虽然此前的工作清零，需要重新开始对接各项细节，但每一位同事都像上了发条般，与时间赛跑，争取让活动完美落地。

宣传：大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语

倘若说方案对外而言是半遮面，那么宣传则是更为主动的曝光。如何让更多人知道并愿意前往，是关键的一环。于市场而言，既需要猛烈的硬广，直接的视觉冲击，亦需要柔性的互动，譬如邻里之间的私语传递。一刚一柔，恰若大弦与小弦互相配合，直抵目标。

市场推广部整合了一系列宣传资源，通过持续的曝光刷屏，各渠道增加信息的释放。与此同时，弱化商业信息的邀请函、福利群的福利裂变、学校的门票精准赠送、商户会员的专项邀约等工作，亦紧锣密鼓地开展着。潜移默化中，让“919到隆生广场（东湖店）共度四周年店庆”的话语深入人心，非硬性的推拉，而是念念不忘，而后欣然前往。

配合：转轴拨弦三两声，未成曲调先有情

方案基本定调时，店庆的其它工作也如火如荼地开展着。

运营部动员各家商户调动充足的货源、昂扬人员的状态、增加氛围的装饰；物管部实地走访各个车辆出入口、各条路线，优化标识，提前对店庆期间会出现的庞大客流与交通压力做好准备，最大程度保证现场的安全有序与畅通。

总经办统筹各个部门的工作，财务部优化资金的安排，信息组调试各项通讯设备，招商部沟通品牌商户的支持……店庆未到之时，商管团队所有部门已凝聚为一体，共同奔赴目标。

意外：间关莺语花底滑，幽咽泉流冰下难

当各项工作已在有序推进中，意外又突然袭来。

倒计时7天，我们获悉，江边特斯拉星空夜市受户外活动管制，可能无法按原计划落地，而店庆当天的天气预告也一直在多云与阵雨之间徘徊。

所谓的天时、地利与人和，此刻都显得那么单薄和不确定。如何取舍，如何做好更替方案，在这紧要关头，难题再一次摆放在市场部面前。

用什么取代江边星空？团队在已无限熟悉的场内场外走了一遍又一遍，讨论了又讨论，空中车库夜市这个创意突然浮现在脑海中。利用隆生广场（东湖店）立体式的宽敞车库为吸睛点，不失为一种方法。只是在引流及场景打造方面，时间相对仓促。

从可操作性而言，将夜市挪至内场西大堂无疑是最便捷的方式，特斯拉前备箱部分依旧可以保留在外场，特色摊主将环绕内场乐园，形成弧形市集。这个方案舍弃了星光夜市的亮点，保全摊主的参与性，成了较为倾向的选择。

我们做好了备选方案，以应对随时可能出现的各种状况，不到最后时刻，一切依旧有变数。

幸运的是，最终江边星空夜市还是在店庆第二天如期点亮了，到访者兴奋如同鲸鱼入海、飞鸟入林，这一季的快乐也如星空、如汪洋、如森林的辽阔，浸润人群发光的眼神。

现场：嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘

2个多月的准备，在历经各项曲折之后，终于兑现。

现场，大活动与小活动相互交错，如同大珠小珠、颗颗透亮，落在隆生广场（东湖店）精心准备的盘子里。梦幻万千星光雨，穿越了万众目光，从中庭漾开，各式小视频、照片刷屏当晚的朋友圈里，斑斓地苏醒了单色的日常。

江边星空夜市，拉丁舞快闪、镜面人舞蹈层层推动现场的高潮氛围，精致的文创、诱人的美食，吸引着熙熙攘攘的人群。无人机的俯瞰镜头里，一个个弧线上扬的笑脸映着发亮的欢喜。

趣乐喵星球、萌宠名猫集结，憨态可掬，吸引了众多亲子及年轻客群驻足流连；隆宝宝星际乐园，开启了小朋友身上的天真机关，巨型滑梯与星球波波池内徜徉着无限欢乐；全城麦霸星光舞台show，既有“数鸭子”的可爱烂漫、“有可能的夜晚”的舒缓深情，亦不乏“我在人民广场吃炸鸡”的活力热情。在这里，满载的都是快乐和满足。

结语：曲终收拨当心画，唯见江心星子明

于跌宕起伏里，隆生广场（东湖店）四周年店庆终于明亮光彩地落幕。一场城中热事，已然成为全城的关注焦点。

我们也欣喜地发现，此次四周年庆的价值其实已不局限于商业盈利，更体现在它对于社区生活方式的改变、对于区域功能的丰富，让更多人体会并深度参与到美好的休闲时光里，引领一个片区的欢愉生活。我们亦希望每一次大型活动都能深化与顾客之间的情感连接，带给他们更多专属的美好记忆。

“成功从不被谁终于拥有，我们至多与它片刻并肩。”如今四周年店庆已成为过去，但正如隆生广场（东湖店）总经理颜丽丽所言：不止步，再出发！隆生广场东湖店未来将引进更多品牌商户，开展更多精彩活动，不断给广大顾客提供更优质的服务，给商户和顾客朋友带来更多惊喜和期待！

（蔡婉玲，隆生广场（东湖店）市场推广部主管）