关于诚信，中国的先贤们认为，诚信是“人”之所以称为“人”的先决条件。孔子也在《论语》中说：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”意思是：一个人如果不讲信誉，那真不知道他可以做什么。可见，诚信在中国传统文化中地位之高。

对于企业而言，诚信更是立业之根本，正所谓“人无信而不立，业无信而不兴”。一个企业，要想长期发展立住脚跟占据市场份额，那么一定要先树立起一个良好的品牌形象，而品牌形象尤其需要诚信的支撑。

中国房地产市场发展40多年来，作为承载着国民经济与民生的产业，诚信更应该成为行业的“生命线”。但近几年不断出现的楼盘质量门事件曝光，以及今年的烂尾停工潮大面积蔓延，一次次敲响地产企业诚信危机的警钟，人们不禁要问，房企诚信犹在焉？

一

人声鼎沸之时，没有真相。

楼市兴盛如同江水涨潮，房地产企业的一些“不诚信”行为往往会被市场的喧嚣所淹没。回看过去的十年房地产市场，漏水、墙皮掉落、墙体开裂等质量问题在各大楼盘里早已司空见惯，还有延期交房、规划不符、配套缺失等交付问题，也曾频繁出现在楼市之中。购房者苦不堪言，即使他们发起维权，但声势微弱，在如火如荼的房地产市场中并不足以影响项目的火热销售，让一部分房企滋生即使“不诚信”，也无关大局的错觉，从而未真正认识到诚信对企业的重要性。

在百度上，如果你输入关键词“楼脆脆”、“楼歪歪”，出来的结果遍布全国各地，上海、郑州、浙江、武汉、四川、云南、太原、深圳等等，改革开放后建起的“80后”、“90后”甚至“00后”楼盘们纷纷出现工程质量问题，这些“豆腐渣”建筑，无疑是当初房企贪快求大而不顾工程质量的报复体现。

近两年来，受疫情和国内外经济双重压力冲击下，全国楼市急转直下，市场一再探底，越来越多房企开始摆烂，上下游资金链断裂停工，汹涌的停工烂尾潮接踵而来，一切的声音及丑陋都在此刻“退潮时”一览无遗。所以，我们才能看到，许多房企的“诚信”，其实早已走失。

二

“诚信”的走失，不仅给购房者带来诸多烦恼，同样给地产合作方带来困扰，“拖欠”不知何时成为房地产领域的潜规则。在大部分的地产企业里，不管是施工费、材料费、广告费、活动费等大大小小的费用，想要通过地产企业拿到回款，少则半年起步，多则一年以上，按时付款在地产行业中早已成为奢望。虽然合作商们对此“深恶痛绝”，但为了生存及合作，他们不得不接受“拖欠”。

房地产里还有一项“潜规则”，总包要想承接项目工程，先决条件就是垫资，一个项目垫资均以千万计，数额庞大。至于后续款项结算很大程度要看甲方爸爸的心情，不仅时间上有所拖欠，甚至还要求用一些难以销售的商铺和住宅用于抵款，总包方做完项目，手上往往拿到一堆难变现的房源，这也并非是总包方的最难境地。不少总包受开发商资金断裂影响，不仅垫资回款遥遥无期，连房企抵房房源也没有，从而导致自身资金链断裂。

据不完全统计，截至2021年底，宣布破产的房企已经高达396家，而由此引发的蝴蝶效应，恐怕将是成千上百个供应商无法收到回款，数以万记的百姓钱房两失。

三

由此可见，诚信对于房地产行业而言，至关重要。

但是以上种种行为的长期积累，已经慢慢地把行业的诚信度一步步吞噬，最终换来了消费者对开发商的不信任。长期循环，在市场不好时，消费者只能减缓购房，观望市场。

所以2022年，国家针对房地产领域把“保交付，稳民生”作为首要任务，从更深层角度来看，为的是将房地产行业诚信度重塑，通过“保交付”来逐步恢复大众置业信心，稳定民生。而保交付也正是重树行业信心的开始。

当然，诚信在房地产行业的体现中，也并非仅是不拖款，保交付而已。下沉到行业中，具体还应体现到信守合同，对购房者负责任。例如真材实料做好产品质量、不做虚假广告、不夸大产品，对消费者不隐瞒项目弊端，销售环节保证透明公平等等。当然，这也并不意味着要求开发商必须做到每个细节完美、万无一失，毕竟一个项目建设到完工涉及多个链条，难免有所疏漏，只是在出现问题时，开发商对待问题的态度也应诚恳面对，及时跟进优化处理，而不是一味回避。

在这一点上，往往一些本土老牌企业做得比较好，毕竟相对外来房企自带品牌认知的进驻，本土房企若想要长期耕耘本地，必须从0开始做品牌建设，经过长期的建设及维护才能树立一定的品牌口碑。

听过一个银行朋友讲过本土房企隆生的一个小故事。90年代，中国房地产行业首次遭遇冰封，开发商纷纷逃离或倒闭，银行的不良债率攀高，惠州也难逃其外。当时的情况，银行的信贷记录系统也并不算完善，一些企业的债务利息数据不完整，在这样的情形下即使企业不偿还银行其实也无可奈何。但当时刚刚成立不过10年的隆生依然在偿还信贷本金的同时支付了信贷利息，这个举动让当时还是银行办事员的朋友大受触动。许多年后，这位朋友已经成为了银行的信贷负责人，当他再次看到隆生提交的信贷申请，他毫不疑虑直接审批通过，可见诚信对企业的重要。

这么多年来，隆生似乎还在一如既往坚守“诚信”，从他成立的三十多年，还未听过隆生有停工烂尾的楼盘，而在惠州，提起隆生，第一印象就和“质量好”挂钩，去过他们的项目，基本每个项目的样板房都有一个清水房展示施工工艺、用采用料，其所呈现和交付完全如一。即使在如今“寒风萧瑟”的行情下，还能听到隆生多个楼盘提前交付、封顶的消息，实属难得，这或许也是这个企业过去能在多次“大浪淘沙”中生存下来的主要原因。

四

今年爆火出圈的新东方甄选，就是对企业诚信的最好诠释。

2021年8月，双减落下，成为新东方教育的“灭顶之灾”。2022年8月，关于新东方的一条新闻冲上热搜：“新东方花近200亿退学费和遣散费”。 虽然退学费和遣散费，是一个理所应当的行为，但要知道，“双减”之后那些满口承诺全额退费和补偿，然后跑路的培训机构太多了。俞敏洪说，之所以还能偿还和支付，是因为公司的账上还有钱。但这足以说明这是一个踏踏实实的企业，没有乱投资挪用学费，类比一下房地产里的一些房企，期房保证金都能用得一干二净，导致烂尾楼成群，就知道有多可贵了。

如俞敏洪所说，做过坏事的企业没有翻盘机会。有诚信的人，总是能得到人们认可，所以新东方转型直播卖货也能翻盘爆火，锤子手机罗永浩虽然欠债数亿，但只要积极还款，大多数网友都支持他。

显然，诚信对于企业来说，不可丢弃。对于房企而言，坚守诚信运营，不是说说而已，施工质量的严控、房屋的按质按量按时交付，都需要资金成本去落实兑现。过往的多次地产低谷，像隆生这样的房企严守底线的同时是如何艰难熬过数次低谷，我们不得而知。但如今行情肆虐，冰寒程度堪称史上之最，地产行业的底层逻辑正在发生改变，当房企面临生存的困境，诚信与生存，应该如何权衡？事实上，企业为保命所为或许能获得人们理解，但那些无论面临什么样的危机仍记得内心约定的企业，才能获得人们内心真正的尊重。

正如董宇辉的话：“很多时候，运气会不会来，并没人知道，但这并不影响你本来要坚守的心。”

或许保持诚信和生存，并不是二选一，两者互为因果，相互照映。

（刘青珊，惠州地产从业人士）